Política de privacidad
Política de Privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en https://totalpack.cl/ (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).
Información personal que recopilamos
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo.
Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio.
Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.
Tecnologías de recopilación de datos
Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:
Cookies
Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no:
_session_id: unique token, sessional. Permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referrer, landing page, etc.).
_shopify_visit: no data held, persistente por 30 minutos desde la última visita. Usado por las estadísticas internas de Shopify.
_shopify_uniq: no data held, expira a medianoche del día siguiente. Cuenta el número de visitas a la tienda por cliente.
cart: unique token, persistente por 2 semanas. Almacena información sobre el contenido de su carrito.
_secure_session_id: unique token, sessional.
storefront_digest: unique token, indefinido. Si la tienda tiene contraseña, permite determinar si el visitante tiene acceso.
Archivos de registro
Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, proveedor de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.
Balizas web, etiquetas y píxeles
Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.
[[INSERTAR DESCRIPCIONES DE OTROS TIPOS DE TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO QUE SE UTILICEN]]
Información del pedido
Cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye:
Nombre.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito [[INSERTAR OTRO TIPO DE PAGO ACEPTADO]]).
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.
[[INSERTAR CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN QUE USTED RECOPILA: DATOS SIN CONEXIÓN, LISTAS/DATOS DE MARKETING ADQUIRIDOS]]
Definición de información personal
Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
¿Cómo utilizamos su información personal?
Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido).
Además, utilizamos esta Información del pedido para:
Comunicarnos con usted.
Examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales.
Proporcionar información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios (según sus preferencias).
[[INSERTAR OTROS USOS DE INFORMACIÓN DEL PEDIDO]]
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para:
Ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP).
Mejorar y optimizar nuestro Sitio (ejemplo: informes y estadísticas de navegación e interacción, evaluación de campañas publicitarias).
[[INSERTAR OTROS USOS DE INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO, INCLUIDOS PUBLICIDAD/RETARGETING]]
Compartir su información personal
Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizarla, tal como se describió anteriormente.
Utilizamos Shopify como plataforma de tienda online. Más información: Shopify Privacy.
Utilizamos Google Analytics para entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Más información: Google Privacy.
Puede desactivar Google Analytics aquí: Opt-out.
También podemos compartir su Información personal para cumplir con leyes aplicables, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos.
[[INCLUIR SI SE USA REMARKETING O PUBLICIDAD DIRIGIDA]]
Publicidad orientada por el comportamiento
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.
Más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida: NAI.
Puede darse de baja en estos enlaces:
También puede optar por salir en: Digital Advertising Alliance.
No rastrear
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de “No rastrear” desde su navegador.
[[INCLUIR SI LA TIENDA ESTÁ UBICADA EN EUROPA O SI TIENE CLIENTES EN EUROPA]]
Sus derechos
Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar su corrección, actualización o eliminación.
Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se indica más abajo.
Asimismo, si es residente europeo, procesamos su información para cumplir con contratos o para fines comerciales legítimos. Su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.
Retención de datos
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros, salvo que nos solicite eliminarla.
[[INSERTAR SI SE REQUIERE RESTRICCIÓN DE EDAD]]
Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de [[INSERTAR EDAD]].
Cambios
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
Contáctenos
Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o desea presentar una queja, contáctenos por:
Correo electrónico: ventas@totalpack.Cl
Dirección postal: TotalPack, San Ignacio Nº 1538, Santiago, Chile.