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Soluciones tecnológicas, interacciones humanas
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Soporte Más de 35 años desarrollando innovación

Nuestro departamento de soporte técnico cuenta con un área de ayuda telefónica y online para dar respuesta remota a cualquier contingencia que pueda surgir. Asimismo, contamos con apoyo logístico en terreno de Arica a Punta Arenas con el objetivo de entregar servicio, atención y ayuda a cualquier requerimiento de nuestros clientes.

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Planes de Operación

Básico Soporte Remoto
Informes Mensuales

Avanzado Soporte Remoto
Informes Mensuales
Soporte en Terreno

Plata Soporte Remoto
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Soporte en Terreno
Respuestos
Mantención Preventiva

VIP Soporte Remoto
Informes Mensuales
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Respuestos
Mantención Preventiva
IMAC

Soporte Remoto Mesa de ayuda con agentes altamente capacitados

Tiempo de Respuesta

30 mins.

Cumplimiento SLA

95%

Incidentes solucionados 1er contacto

70%

Tiempo de Respuesta Solución Factible

98%

Soporte en Terreno Soporte técnico en terreno con profesionales certificados

Tiempo de Respuesta

6 hrs.

Tiempo solución CON respuestos en ciudades capitales

8 hrs.

Cumplimiento SLA

95%

Opciones Una serie de servicios para optimizar tu operación

Soporte Remoto

Servicio técnico a nivel nacional 24/7 Nos caracteriza la atención y preocupación por nuestros clientes, contamos con un equipo especializado a lo largo del territorio nacional.

El servicio de Mesa de Ayuda propuesto será el único punto de contacto (SPOC) para los usuarios. Utilizamos un modelo operativo, probado, documentado y alineado con procesos, procedimientos y mejores prácticas de la industria, que nos permiten recibir del usuario final todas sus interacción.

Contáctanos Déjanos tus datos y uno de nuestros ejecutivos te contactará a la brevedad.

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