Gestión de filas TotalPack
Gestiona filas y mejora cada atención.
Con V40 centralizas turnos, atención remota, QR, WhatsApp y reportería en línea para reducir abandono, balancear equipos y mejorar la satisfacción de tus clientes.
Por qué lo necesitas
La espera también puede vender, fidelizar y entregar información estratégica.
Una fila desordenada genera fuga, baja satisfacción y poca visibilidad operacional. TotalPack transforma ese momento en un flujo medible, guiado y más cómodo.
Más venta y menos fuga
Ordena el tráfico con turnos por QR, web o WhatsApp. Reduce abandono y prioriza casos de alto valor para aumentar atenciones por sucursal.
Información estratégica
Identifica la demanda en tiempo real, balancea ventanillas y optimiza dotaciones por hora, sucursal o tipo de atención.
Marca más moderna
Entrega tiempos estimados, avisos de avance y una experiencia sin filas físicas para elevar satisfacción, NPS y recomendaciones.
Cómo ayuda a tus clientes
La fila deja de sentirse como espera y empieza a sentirse como control.
Cómo lo hacemos
Un ecosistema de gestión de filas para operar mejor en todos tus canales.
Soluciones modulares que funcionan como un solo sistema: emiten turnos, informan avances, habilitan atención remota y entregan datos para decidir mejor.
V40, el sistema de gestión de filas TotalPack
Optimiza la atención, rentabiliza la espera y consolida información en línea de cada sucursal para tomar decisiones con datos operacionales reales.
- Control de tasas de llegada, espera, pérdidas y atenciones.
- Visibilidad por sucursal, ventanilla y tipo de trámite.
- Base para priorización, reportería y mejora continua.
La manera más simple de emitir turnos
Permite que tus clientes tomen turno desde su celular escaneando un QR, sin depender de un emisor físico dentro de la sucursal.
- Menos contacto y menos congestión en entrada.
- Implementación ágil para distintos puntos de atención.
- Experiencia familiar para usuarios digitales.
Libertad para el cliente mientras espera
El cliente puede revisar el estado de su turno desde el celular y recibir visibilidad del avance sin permanecer físicamente en la fila.
- Seguimiento del turno en línea.
- Mejor percepción del tiempo de espera.
- Menos aglomeración en la zona de atención.
Agenda atención remota sin fricción
El cliente agenda su atención desde un registro web simple y recibe confirmación con la URL de la reunión, ahorrando tiempo y recursos.
- Reserva de atención para ejecutivos o especialistas.
- Confirmación automática de cita.
- Menos presión sobre canales presenciales.
Clientes y ejecutivos más cerca
Habilita videollamadas seguras para aumentar atenciones, optimizar tiempos del equipo y mantener continuidad sin importar la ubicación.
- Atención remota eficiente y trazable.
- Mayor cobertura sin ampliar sucursales.
- Confidencialidad y continuidad del servicio.
Tan simple como WhatsApp
Agiliza la atención permitiendo emitir turnos desde un entorno conocido, cómodo y de uso diario para tus clientes.
- Menor curva de aprendizaje para usuarios.
- Canal útil para recordatorios y seguimiento.
- Integración con experiencias de atención remota.
Herramientas clave
Todo lo necesario para gestionar filas de manera eficiente y sin interrupciones.
La plataforma combina seguridad, analítica, inteligencia artificial, soporte e integraciones para operar con confianza.
Seguridad y arquitectura
Plataforma en la nube con protección de datos y autenticación robusta para privacidad, continuidad y cumplimiento.
Funcionalidades
Dashboard, reportería en línea, turnos QR, seguimiento, agendamiento, priorización de alto valor y atención por video.
T-Agentic
Inteligencia artificial especializada en turnos que analiza información en tiempo real y responde dudas operacionales 24/7.
Servicio técnico en Chile
Red de técnicos en terreno a nivel nacional para instalación, mantención y resolución rápida de incidencias.
Continuidad operativa
Infraestructura confiable, alta disponibilidad y sistemas de respaldo para mantener la atención funcionando.
Integrable a TotalPack
Compatible con otras soluciones de TotalPack para una gestión unificada de atención, acceso y datos.
Líderes que operan con TotalPack
Marcas de alto tráfico confían en TotalPack para mejorar la atención.
La gestión de filas es crítica en retail, banca, servicios, salud, utilities y organizaciones con atención presencial o remota.
Implementación y soporte
Servicio técnico en todo Chile para una operación estable.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre gestión de filas TotalPack.
Contenido pensado para buscadores, equipos comerciales y asistentes de IA que necesitan entender la solución sin perder contexto.
Qué es el sistema V40 de TotalPack?
V40 es una plataforma SaaS de gestión de filas que centraliza turnos, canales remotos, reportería y monitoreo operacional para mejorar la atención en sucursales.
Cómo reduce el abandono de clientes?
Permite emitir turnos por QR, web o WhatsApp, mostrar avances y evitar que el cliente permanezca físicamente en una fila sin información.
Qué métricas entrega el gestor de filas?
Entrega información de tasas de llegada, tiempos de espera, tiempos de ocio por ventanilla, cantidad de atenciones, pérdidas de turnos y desempeño por sucursal.
Se puede integrar con otras soluciones TotalPack?
Sí. La solución puede integrarse con herramientas TotalPack para una gestión unificada de atención, acceso, comunicación y datos.
Hablemos de cómo mejorar la experiencia de tus clientes.
Déjanos tus datos y un experto de TotalPack te contactará para entender tu operación, revisar tus flujos de atención y recomendar una solución de gestión de filas adecuada.