POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Comercial TotalPack Ltda.
Ofrecemos reembolso y/o cambio del producto dentro de los primeros 180 días después de tu compra.
Elegibilidad para reembolsos y cambios.
ü Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
ü El artículo debe estar en el embalaje original.
ü Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
ü Solo se pueden reembolsar los artículos, los servicios como despacho no se pueden reembolsar.
Devolución del producto
El cliente debe hacerse cargo de traerlo a las dependencias de TotalPack o hacer llegar por algún medio de su responsabilidad a nombre de “Encargado de e-commerce TotalPack”. Dirección San Ignacio de Loyola 1538, Santiago, Región Metropolitana.
Una vez enviado el producto, debe informar vía mail a ventas@totalpack.cl con copia de la guía de despacho y datos personales del comprador.
No existe la opción de retiro de producto por medio de nuestra empresa.
Una vez que el producto llega, se hace contacto con el cliente para informar pasos a seguir, si corresponde cambio o devolución.
Devolución del dinero (si es aplicable)
La devolución de dinero puede realizarse, por medio de una nota de crédito, luego de haber llegado el producto y haber pasado el control interno de que el producto viene en condiciones íntegras.
En caso de devolución por desperfecto, el producto pasa a revisión de taller, donde se elabora un informe para ver si corresponde garantía o la falla corresponde a mala manipulación